Regulamin

REGULAMIN HOTELU DOM POTOK

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie hotelu Dom Potok i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji bądź zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w hotelu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie hotelu Dom Potok.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji hotelu oraz na stronie internetowej hotelu.
4. Wszelkie informacje na temat świadczonych usług, cenników, a także warunków pobytu dostępne są w recepcji hotelu oraz na stronie internetowej.

§2. Doba hotelowa

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Życzenie przedłużenia pobytu poza godzinę 11:00 Gość powinien zgłosić w recepcji najpóźniej do godziny 10:00 w dniu planowanego wyjazdu. Hotel może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku braku dostępnych miejsc.
3. Przedłużenie pobytu o dodatkową dobę wiąże się z koniecznością wniesienia opłaty według obowiązującego cennika.

§3. Rezerwacja i meldunek

1. Rezerwacja pokoju może być dokonana drogą telefoniczną, mailową, poprzez stronę internetową hotelu lub osobiście w recepcji.
2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest podanie wymaganych danych osobowych oraz dokonanie przedpłaty, jeżeli taka została ustalona w momencie rezerwacji.
3. Po przybyciu do hotelu Gość jest zobowiązany do dokonania meldunku na podstawie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem.
4. Gość może zostać poproszony o wypełnienie karty meldunkowej i podpisanie jej, co jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§4. Opłaty i zasady płatności

1. Opłata za pobyt powinna zostać uregulowana najpóźniej w dniu przyjazdu Gościa do hotelu, chyba że uzgodniono inaczej.
2. Hotel akceptuje płatności gotówką, kartą kredytową/debetową oraz przelewem bankowym (pod warunkiem wcześniejszego ustalenia).
3. Ceny podane na stronie internetowej hotelu są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany cen.
4. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa, hotel nie zwraca opłaty za niewykorzystane dni.

§5. Zasady przebywania w hotelu

1. Goście hotelu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP oraz przeciwpożarowych obowiązujących na terenie obiektu.
2. W pokojach hotelowych nie można przechowywać materiałów łatwopalnych, broni, amunicji, środków odurzających oraz substancji szkodliwych dla zdrowia.
3. Na terenie hotelu obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, chyba że uzgodniono inaczej z obsługą hotelu.
4. Goście zobowiązani są do dbania o porządek w pokojach hotelowych i na terenie całego obiektu. Hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za nadmierne zabrudzenia lub zniszczenia powstałe z winy Gościa.

§6. Odpowiedzialność hotelu i Gości

1. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości w pokoju oraz za ich utratę lub uszkodzenie, chyba że zostały one zdeponowane w recepcji.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia mienia hotelowego powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w pokoju hotelowym po zakończeniu pobytu, hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami naprawy.

§7. Cisza nocna

1. W hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00.
2. Goście zobowiązani są do zachowania ciszy oraz niezakłócania spokoju innym osobom przebywającym w hotelu.
3. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług Gościom naruszającym regulamin, w szczególności zakłócającym spokój lub bezpieczeństwo innych osób.

§8. Świadczenie usług dodatkowych

1. Hotel świadczy usługi dodatkowe zgodnie z ofertą przedstawioną na stronie internetowej oraz w materiałach informacyjnych dostępnych w recepcji.
2. Usługi dodatkowe mogą być płatne zgodnie z obowiązującym cennikiem. Gość jest zobowiązany do uregulowania opłaty za usługi dodatkowe przed opuszczeniem hotelu.
3. Hotel zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w ofercie usług dodatkowych.

§9. Reklamacje

1. Goście mają prawo do zgłaszania reklamacji związanych z jakością świadczonych usług. Reklamacje można zgłaszać osobiście w recepcji, telefonicznie lub drogą mailową.
2. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, a Gość zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni od jej złożenia.
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji hotel może zaproponować Gościowi rekompensatę w formie obniżenia ceny pobytu, dodatkowych usług lub innej formy uzgodnionej z Gościem.

§10. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Gości jest hotel Dom Potok. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług hotelowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w polityce prywatności hotelu.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
2. Hotel zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej hotelu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2024 r.